Виртуальный помощник


Виртуальный помощник
Познакомьтесь со всеми отделами, которые работают для Вас!
За работу всех служб на территории кварталов отвечают Управляющие компании «Эксперт Сервис». Они руководят всеми сотрудниками и обеспечивают корректное функционирование всех систем на территории кварталов. Именно Управляющему подчиняются Администраторы домов, службы клининга и ЧОПа, садовники, диспетчерская служба и инженерная служба (инженеры, электрики, сантехники).

Если у Вас нет срочных, неотложных вопросов, Управляющие готовы встретиться с Вами. Для этого сформировано расписание приема, с которым вы можете ознакомиться на информационной доске в Вашем подъезде, в телеграм-канале, в мобильном приложении и на этом сайте.

  • Яцкевич
    Татьяна Петровна
    Жилой комплекс «Невский»
    г. Москва, САО
  • Есаулова
    Юлия Владиславовна
    Жилой комплекс «Театральный квартал»
    г. Москва, СЗАО
  • Гаврилова
    Татьяна Витальевна
    Жилой комплекс ART
    МО, г. Красногорск
  • Кайсин
    Максим Валерьевич

    Жилой комплекс "Новая звезда"
    Жилой комплекс "Эдальго"
    Жилой комплекс Garden Park Эдальго
    Жилой комплекс "Букинист"

    Коммунарка
  • Карпушин
    Александр Викторович

    Жилой квартал Wellton Park
    Москва, СЗАО
  • Клименко
    Дмитрий Константинович

    Жилой квартал Union Park
    Москва, СЗАО
  • Квасова
    Евгения Юрьевна
    Трио небоскребов Wellton Towers
    Комплекс апартаментов Wellton Gold
    Москва, СЗАО
  • Кудлатова
    Елизавета Олеговна
    Клубный дом "Мирный"
    Москва, СВАО
    09:00 - 18:00

    Понедельник - пятница
    Среда - технический день
    10:00 - 17:00

    Суббота
    13:00 до 14:00

    Обеденный перерыв
    Контактный центр 24/7

    Воскресенье
    09:00 - 18:00

    Понедельник - пятница
    Среда - технический день
    10:00 - 17:00

    Суббота
    13:00 до 14:00

    Обеденный перерыв
    Контактный центр 24/7

    Воскресенье
    С тех пор как, вы приобрели квартиру в одном из жилых комплексов под управлением компании "Эксперт-Сервис", любой вопрос вы можете решить с помощью наших Администраторов. Администратор руководит группой из одного или максимум двух домов, находится на постоянной связи с жителями, следит за консъержами, службой охраны и клининга, организовывает работу электриков, сантехников и инженеров.
    Через Администратора Вашего дома вы можете передавать заявления, адресованные другим службам:
    1. Заявление на оформление пропуска для вас и членов вашей семьи.
    2. Заявления на перерасчет начислений
    3. Заявки на сантехнические и электрические работы
    4. Заявки на выполнение платных услуг (рум-сервис)
    5. Пожелания по работе любых служб в доме и прилегающей к дому территории
    Администраторы находятся на постоянной связи с жителями.
    • Черкасова
      Любовь Владимировна
      ЖК "Невский"
      САО, Москва
    • Кострова
      Ирина Борисовна
      ЖК "Невский"
      САО, Москва
    • Герасина
      Татьяна Васильевна
      ЖК Wellton Park
      СЗАО, Москва
    • Даниленко
      Кристина Владимировна
      ЖК Wellton Park
      СЗАО, Москва
    • Могиленко
      Наталья Сергеевна
      ЖК Wellton Towers
      СЗАО, г.Москва
    • Сталькова
      Людмила Михайловна
      ЖК Union Park
      СЗАО, г.Москва
    • Майданюк
      Марина Михайловна
      ЖК Union Park
      СЗАО, г.Москва
    • Ведина
      Елена Юрьевна
      ЖК Union Park
      СЗАО, г.Москва
    • Лаврова
      Елена Ивановна
      ЖК ART
    • Рабичева
      Наталья Анатольевна
      ЖК ART
    • Карева
      Евгения Александровна
      ЖК "Новая звезда"
    • Чернышова
      Светлана Александровна
      ЖК "Новая звезда"
    • Борисова
      Ирина Леонидовна
      ЖК "Новая звезда"
    • Карева
      Евгения Александровна
      ЖК "Эдальго"
    • Романова
      Яна Александровна
      ЖК "Эдальго"
    • Стоякина
      Лариса Рустэмовна
      ЖК "Букинист"
    Для Вас в круглосуточном режиме работает Единый контактный центр. Телефон контактного центра: 8 (495) 609 68 59

    Вы можете позвонить в контактный центр по любому вопросу.
    Все Ваши заявки будут зафиксированы в общей базе и переданы профильным специалистам.

    Единый контактный центр состоит из call-центра, диспетчерской службы и службы room-сервиса.

    Звонить в call-центр можно круглосуточно.
    С 9.00 до 21.00 на звонки отвечают операторы call-центра, в ночное время – сотрудники диспетчерской службы.
    Любые заявки и обращения, вопросы касательно счетов и оплаты решаются в рабочее время. Мы передаем их менеджерам. Аварийные ситуации решаются незамедлительно.

    Служба room-сервиса работает с 9.00 до 20.00. Пожалуйста, если Вы хотите оставить платную заявку, звоните в это время.


    Единая диспетчерская служба
    Это команда диспетчеров, которые работают 24/7. Они контролируют работу всех инженерных систем домов, моментально реагируют на аварийные заявки, а также принимают заявки от жителей и консультируют по разным вопросам.

    Рабочее место диспетчеров оборудовано мониторами, на которых в режиме реального времени показана работа противопожарной автоматики, лифтового и насосного оборудования, систем вентиляции и кондиционирования воздуха, работа оборудования, обеспечивающего тепло- и водоснабжение жилого дома в режиме онлайн. Если где-то происходит сбой, диспетчер сразу связывается с аварийной службой, направляет ответственных специалистов для проверки и локализации аварии.

    При возникновении аварийных и чрезвычайных ситуаций диспетчеры оповещают и координируют действия специалистов разных экстренных служб.

    Если так случилось, что кто-то из жителей застрял в лифте, нужно нажать кнопку вызова диспетчера. Сотрудник диспетчерской службы ответит и вызовет аварийную службу.

    Так как Диспетчерская служба прежде всего сконцентрирована на аварийных и внештатных ситуациях, мы просим Вас любые заявки оформлять через мобильное приложение «Мой Эксперт». Это удобно и вам не придется ожидать ответа на ваш звонок.
    Инженерная служба
    За жизнеобеспечение и работу всех инженерных систем квартала и домов отвечает инженерная служба.

    В нее входят специальности: инженер по эксплуатации, инженер-энергетик, инженер по теплотехнике, сантехник, электрик.

    Вы можете обратиться лично к инженерам по эксплуатации в офисе Управляющей компании 2 раза в неделю.
    Сотрудники профессионального ЧОП круглосуточно дежурят на ресепшн в подъезде. В их служебные обязанности входит:

    • контроль пропускного режима в подъезд
    • порядок на территории подъезда и прилегающей к нему территории
    • реагирование в случае внештатных ситуаций

    Всегда к Вашим услугам: улыбка, помочь донести сумку и приятные комплименты женщинам.

    Пожалуйста, свои комментарии о работе службы охраны оставляйте в мобильном приложении "Мой Эксперт". Нам важно знать Ваше мнение!
    Чтобы всегда наслаждаться зеркальной поверхностью мраморных полов, чувствовать благоухание цветов в парках, требуется ежедневная работа квалифицированного персонала.

    Обеспечивать чистоту, порядок на территории квартала, двора, подъезда, на этажах жилых домов – обязанность службы клининга.

    В штат службы клининга входят также садовники, которые заботятся о зеленых насаждениях, малых архитектурных формах, да и вообще о порядке и чистоте в наших парках.

    Пожалуйста, свои комментарии о работе службы клининга и садовниках оставляйте в мобильном приложении "Мой Эксперт". Нам важно знать Ваше мнение!

    Аренда помещений
    Многие жители наших домов открыли свой бизнес прямо на территории своего жилого квартала. Лучшие рестораны, магазины, сервисные службы – сделаны соседями для своих соседей. Чтобы открыть свой бизнес рядом с домом, достаточно обратиться в Управление коммерческой недвижимости концерна «Крост» 8(495)135-30-57
    Официальные телеграм-каналы


    Для получения официальной информации от Вашей Управляющей компании рекомендуем подписаться на telegram-канал Вашего квартала. Это каналы для информирования жителей о нововведениях, планах, предстоящих мероприятиях, отчетах о проделанной работе, объявления от наших партнеров, а также от школ и детских садов, ресторанов и магазинов на территории вашего квартала. Будьте в курсе последних событий – подписывайтесь на наши каналы! Вы также можете написать администратору чата в директ и получить ответ на свой вопрос.